Entrepreneurs : bétonnez vos CGV pour sécuriser votre activité !

Des conditions générales de vente mal rédigées : c'est la faillite assurée.

Soignées, elles deviennent un outil stratégique, vous permettant de définir clairement vos règles du jeu.

Dans un environnement commercial où les conflits peuvent survenir à tout moment, il est impératif d’accorder une attention particulière à leur contenu.

Pourquoi les CGV sont-elles essentielles ?

Les CGV servent avant tout à encadrer vos relations commerciales.

Elles précisent les droits et obligations de chaque partie, qu’il s’agisse de vos clients ou de vous-même.

C’est également un outil de prévention : en cas de différend, elles constituent une référence claire, limitant ainsi les interprétations. 

Leur conformité à la loi est essentielle, notamment dans les relations avec les consommateurs, où elles garantissent le respect des droits des clients.

Sans CGV, vous vous privez de ce cadre juridique et risquez de vous retrouver en position de faiblesse en cas de litige.

Les éléments incontournables des CGV

Une bonne rédaction commence par des bases solides.

Voici le replay de notre webinaire sur le sujet, présenté par Karine MAZAND, avocate experte des activités en ligne.

Vos CGV doivent inclure des clauses précises et adaptées à votre activité.

• L’identité de votre entreprise : Mentionnez votre dénomination sociale, adresse, numéro d’immatriculation et autres informations légales obligatoires.
• Les modalités financières : Précisez les prix, les délais de paiement, les pénalités en cas de retard, et les éventuelles conditions d’escompte.
• Les conditions de livraison : Détaillez vos engagements en matière de délais et gérez les cas de force majeure ou de retard indépendant de votre volonté.
• Les garanties et responsabilités : Anticipez les éventuels défauts des produits ou services, et limitez clairement votre responsabilité dans certaines situations.
• Le règlement des litiges : Indiquez les voies de recours possibles, en privilégiant, si possible, une médiation amiable avant toute procédure judiciaire.

Une rédaction incomplète ou confuse peut entraîner l’annulation de certaines clauses, voire l’inopposabilité des CGV à vos clients.

Les erreurs à éviter

Se contenter d’un modèle générique est une erreur courante.

Chaque activité a ses spécificités et vos CGV doivent refléter celles de votre entreprise.

Négliger les mentions obligatoires peut également vous exposer à des sanctions.

Assurez-vous d’intégrer les dispositions légales relatives au droit de rétractation ou aux garanties par exemple.

Enfin, ne pas rendre vos CGV accessibles pourrait les rendre inopposables.

Il est impératif de les transmettre à vos clients avant toute conclusion de contrat ou signature d'un devis.

Pourquoi consulter un avocat pour vos CGV ?

Un avocat expert en rédaction de contrat est votre meilleur allié pour éviter de vous retrouver devant la Justice.

Un investissement dans des CGV bien rédigées est toujours préférable à une gestion coûteuse de conflits juridiques mal anticipés.

En résumé, vos CGV ne doivent pas être vues comme une simple formalité, mais comme une pierre angulaire de votre activité.

Prenez le temps de les rédiger avec soin ou confiez cette tâche à un professionnel.

Nos avocats sont à votre disposition pour sécuriser vos relations commerciales.